Obblighi di legge e un modello di informativa privacy

I dati da inserire obbligatoriamente nella dichiarazione Privacy, i punti "sensibili" che più spingono le persone a non accettare il trattamento e un modello di informativa privacy "informale".

La ricerca su Privacy e permission marketing - Rapporto Italia 2009, commissionata da uno dei leader storici dell'e-mail marketing italiano (Diennea) e svolta lo scorso mese di aprile, ha confermato come ci sia un discreto livello di attenzione in Italia alle tematiche relative alla tutela dei propri dati personali e una buona conoscenza dei diritti degli utenti web.

Due navigatori su tre sanno di poter chiedere da dove provengono i dati e di poterne ottenere la cancellazione. Solo il 20% circa degli intervistati (soprattutto uomini) dichiara di ignorare totalmente la parte relativa alle norme privacy, mentre poco più del 10% del campione non solo legge l'informativa, ma spesso ne conserva anche una copia.

Oltre il 70% degli intervistati dichiara di porre particolare attenzione a due punti fondamentali:

• la trasmissione dei dati a terze parti (se c'è questa possibilità, quasi il 20% degli intervistati dichiara di non accettare);
• l'uso che dei dati verrà fatto (se i dati vengono utilizzati per l'invio di informazioni diverse da comunicazioni commerciali-promozionali e per raccogliere informazioni relative alle transazioni effettuate sul sito che si sta navigando oltre il 17% del campione rinuncia).

Da questi dati si capisce quanto sia importante rassicurare l'utente circa le nostre intenzioni. Per questo propongo qui una informativa privacy un pò atipica e piuttosto informale, che diventa parte integrante della comunicazione aziendale. Nel seguente modello, liberamente utilizzabile (ma del cui uso non rispondo in alcun modo), propongo quindi un messaggio che abbia tutti i requisiti obbligatori per legge, ma che sia molto più discorsivo e rassicurante delle informative normalmente in uso su Internet.

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